Carolina Velasco
Ya
no tenemos dudas que el marketing online emerge como un conjunto de acciones en
las que los objetivos se centran en 4 pilares esenciales, mientras que las
acciones, constituyen en sí mismas el enorme desafío de lograr la confianza y
credibilidad de nuestro mercado.
Aumentar
el tráfico. No nos olvidemos del mundo off y el SEO
La
integración es cada vez mayor. ¡Cuidado! Desde la eclosión de los Social Media,
nos hemos olvidado ligeramente del marketing tradicional y cómo mantener
nuestras relaciones sociales en el mundo real. La integración está cada vez más
lograda. No podemos olvidarnos de nuestra existencia en el mundo offline.
De igual
forma, hacemos una llamada de atención a la necesidad de realizar un buen SEO y
SEM que nos permita contar con un posicionamiento adecuado de nuestra marca, lo
que hará más eficientes nuestras acciones en los Social Media.
Más allá
de las recomendaciones, siempre eficientes, en relación al contenido, la
publicidad, las alianzas estratégicas y la presencia social, aumentar el
tráfico, será en 2012, un reino alcanzado por las marcas que logren el
equilibrio entre el hombre (emociones) y la máquina (parametrización y uso de
herramientas)
Convertir
el tráfico en clientes, el poder del impacto
Una vez
logrado el aumento del tráfico, sólo analizando las métricas y teniendo
claramente definidos nuestros objetivos, estableceremos una usabilidad
eficiente que nos permita convertir nuestro tráfico en clientes.
En ésta
fase, adquiere un peso específico de relevancia el entramado social actual,
nuestra presencia debe ser real y comprometida. No nos olvidemos que, desde el
momento que un cliente se convierte y durante todo el tiempo que dure la
relación (idealmente indefinido) la confianza se mantiene vinculada al
cumplimiento de nuestros compromisos.
Fidelización,
un gran desafío
Concursos,
sorteos, premios, recompensas, bonificaciones… campañas de email marketing
segmentadas y con alto nivel de información de calidad, news Letter, etc.… en
definitiva, todas las acciones que aporten un beneficio adicional a los
clientes por ser “clientes”, consolidan la política “win-win” que impera en los
negocios online y son grandes aliados de la credibilidad y la confianza.
Conversión
en embajadores, la “reina” influencia
Lograr
aprovechar la influencia de nuestros clientes, conseguir que ellos hagan
recomendaciones sobre nuestra marca o empresa, alimentar en definitiva boca a
boca del que hoy depende la influencia, es imprescindible para transformar
nuestros clientes en embajadores de nuestra marca.
La clave
para alcanzar estos 4 pilares sobre los que se sustenta el éxito de una
estrategia de marketing online en 2012, la encontramos en la exaltación del
cliente como centro neurálgico del poder. Es por ello que sólo prestando
atención a los objetivos que nuestro target busca alanzar en su relación con
nosotros, podremos lograr campañas de marketing que se traduzcan en más
influencia.
Son los
clientes quienes deciden con quien se vinculan y por qué lo hacen y son los
clientes quienes deciden qué es hoy, calidad. Es por ello que nos resta hacer
“bien las cosas” y mantener nuestra “palabra”, es ahí donde radica el éxito de
nuestro marketing online quien emerge en 2012 como sinónimo indiscutible de
confianza y credibilidad.
Fuente:
http://www.puromarketing.com/10/11546/pilares-marketing-online-para-empresas-2012.html
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