Durante las últimas semanas hemos
conocido diferentes informaciones y noticias relacionadas con los
cambios y novedades de las principales redes sociales. Especialmente
Facebook y Twitter, que se encuentran sumergidas en un proceso de
cambios donde la publicidad y los nuevos formatos de anuncios cobran
protagonismo. Todo ello impulsado a la vez el entorno móvil sobre el que
las redes sociales cada día adquieren más relevancia bajo la filosofía y
el hábito de los nuevos usuarios móviles siempre conectados.
Sin embargo, indiferentemente del entorno y los enfoques similares
respecto a la publicidad que ambas redes pretenden potenciar, nos
encontramos ante un horizonte donde existe una delgada línea roja que al
ser traspasada podría originar o provocar efectos negativos
e inesperados.
Sí, a muchas empresas puede resultarles atractiva la idea de tener
mayor visibilidad y disponer de nuevos soportes y espacios
publicitarios. Nuevas formas de anunciarse para llegar a los
consumidores y potenciales clientes pero que a su vez puede convertirse
en un auténtico punto de ruptura ante la posible reacción negativa de
los propios usuarios a esta creciente cantidad de anuncios.
Cuando muchos expertos incidían poniendo de manifiesto los valores
y ventajas del Inbound Marketing o nuevo "Marketing de Atracción 2,0",
las redes sociales nos sorprenden de nuevo con un nuevo guión donde la
publicidad parece que llega para hacerse presente una vez más de forma
intrusiva. Más anuncios, más publicidad!
Esta es quizá la solución para 'empresas vagas' que buscan a través
de los anuncios publicitarios, la notoriedad que como marca no son
capaces de conseguir por mérito propio de una estrategia de social media
planificada, en la cual, lo importante es ofrecer recursos de valor
añadido e información y contenidos de interés para atraer y fidelizar a
los verdaderos fans de las marcas.
El mercado de la Publicidad display ahora está más segmentado que
nunca. Yahoo!, Facebook y Google se reparten prácticamente la mayoría
del pastel. Pero no es oro todo lo que reluce. Facebook debido a su gran
crecimiento de tráfico y audiencia pudiera parecer que hubiera ya
destronado al todo poderoso Google. Sin embargo mucho más allá de la
realidad, lo verdaderamente importante es la cuestión que denota cuando
es importante o relevante y cuando no, la propia publicidad.
La mayoría de consumidores siguen utilizando los buscadores cuando
desean encontrar información sobre productos, servicios y empresas. Es
por ello, que la publicidad que se nos muestra en función de
los términos de búsqueda empleados, sigue siendo sin duda la más
relevante, ya que está directamente vinculada y relacionada con aquello
que realmente busca el usuario. Sin embargo, redes sociales como
Facebook intentan hacernos creer que sus usuarios forman parte de ella
por que les interesa lo que pueden ofrecerles las empresas y marcas.
¿Una verdad a medias o una pequeña mentira?
Las redes sociales fueron ideadas y concebidas para que sus
propios miembros y participantes pudieran establecer y comunicarse con
sus propias redes de contactos. Ante su exponencial y gran crecimiento,
se convirtieron en un objetivo prioritario y un nuevo campo de batalla
para las marcas que poco a poco fueron abordándolas y conquistándolas.
Aun así, los usuarios siguen haciendo un uso básico y dispar de las
propias redes sociales. Comparten sus videos, noticias, fotografías,
chatean y poco más... Su interés por las marcas se reduce a la
posibilidad de acceder a descuentos, ofertas y promociones de las que
puedan beneficiarse, o utilizarlas como el lugar ideal para manifestar
de forma abierta y a ojos de todas las miradas, sus quejas y malas
experiencias con las empresas y marcas. Ni siquiera existe un horizonte
más allá de todo ello tras lo que parece un intento fallido del
denominado f-commerce. Al menos de momento!
Si aceptamos este interés de algunos usuarios y no todos, por las
marcas, y entendemos que una estrategia de social media marketing
planificada y bien desarrollada puede servir para conseguir alcanzar los
objetivos de las empresas ¿Para que más publicidad en redes sociales
como Twitter o Facebook? ¿Para que arriesgarse a que pueda producirse un
efecto negativo o de rechazo?
La respuesta la encontramos en los datos de diferentes estudios e
investigaciones como la desarrollada por YouGov, y que nos revela sin
duda unos datos más que relevantes y a tener en cuenta. El 66% de los
consumidores encuestados reconocen sentirse ya sometidos a un exceso de
publicidad y promociones en los medios digitales. Otro estudio
relacionado "Digital Advertising Attitudes Report", pone de manifiesto
que el 20% de los consumidores dejaría de usar productos o servicios de
una compañía como resultado de recibir demasiados mensajes
publicitarios, y más del 28% afirman que serían menos receptivos a
responder de forma positiva a dichas promociones en el futuro.
Esto evidencia la respuesta que como rechazo, muestran los usuarios
hacia las empresas que desarrollan estrategias promocionales o
publicitarias de forma abusiva o intrusiva a través de cualquier tipo de
medio o entorno, especialmente destacando redes sociales como Twitter o
Facebook y los dispositivos móviles.
Los expertos señalan que para que los usuarios y consumidores se
muestren más propensos a responder positivamente a las promociones y
campañas publicitarias, los anuncios no deben sólo adaptarse a los
intereses personales de los consumidores, algo que gracias a las redes
sociales y la gran cantidad de datos disponibles sí pueden lograr en
mayor o menor medida los anunciantes, pero también debe conocerse y
tenerse en cuenta la predisposición de los propios usuarios hacia la
publicidad para evitar un mayor rechazo e incluso el abandono de las
redes sociales al convertirse en un campo minado por los anuncios y
la publicidad más intrusiva.
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