Descubrir,
buscar, conversar, ofrecer, recibir…encontrar nuevos clientes a los que ofrecer
nuevos productos. El gran objetivo en las marcas en los Social
Media.
Abrir
nuevos canales de comunicación con nuestro público objetivo en las plataformas
sociales no está exento de obstáculos y muchos de ellos son
provocados por la falta de conocimiento sobre la mejor forma de utilizar el
Social Media para capturar a clientes.
Facebook no lo es todo
Facebook no lo es todo
Facebook
no es la única herramienta de marketing que existe, aunque sí puede llegar a
ser muy eficiente si contamos con una estrategia definida y elaborada,
sustentada en el análisis, que nos aleje del spam y nos evite caer en el
olvido.
El Perfil
y la integración de los contactos del email, son la combinación perfecta para
iniciarse lanzarse a la búsqueda de clientes en facebook. Ambas nos permiten
establecer un primer filtro; quienes están más interesados y qué les
atrajo de nuestra marca.
Las
campañas, sorteos, descuentos y recompensas, son acciones que también están
mostrando su alto nivel de eficiencia en relación a la captación de nuevos
seguidores.
Pero
¡cuidado!; las redes sociales son el instrumento donde se ejecuta nuestra
estrategia de marketing, fidelizar a nuestros seguidores y lograr que se
integren como influencias que suman a nuestra marca, no se logra
únicamente con un perfil en Facebook.
Twitter, eficiencia
que depende de la calidad
La red
social de microblogging ha demostrado ampliamente su eficacia en relación a los
nuevos hábitos y costumbres derivados de la interacción y la promoción de
información en tiempo real. Twitter es realmente viral y dinámico, una
plataforma social en la que es imprescindible estar.
Interactuar
de forma personalizada con nuestros seguidores, dialogar activamente y evitar
la promoción continuada de nuestros enlaces sin preocuparnos de lo que sucede a
nuestro alrededor, tatuará la palabra SPAM a lado de nuestra marca.
Twitter
es un poderoso instrumento de promoción de contenidos por lo que, no olvidemos
que – de nuevo- clic en un enlace abre la “caja de Pandora” de las
expectativas. Si el contenido con el que se encuentran los usuarios no es de
calidad, el abandono será inmediato y el rechazo colectivo impedirá nuestro
crecimiento.
Como ¿se
captan clientes con las redes sociales?
Parece
claro por lo tanto que para capturar clientes en las redes sociales es
necesario tener en cuenta las acciones previas a la exposición social.
- Objetivos de negocio, claros
- Identificación de nuestro público objetivo (necesidades e intereses)
- Conocimiento de lo que hace la competencia
- Establecimiento del valor agregado de nuestra marca
- Elaboración de una estrategia específica antes de iniciar las acciones sociales
- Ser capaces de entregar de forma constante contenidos de calidad que den respuestas a nuestro target.
Reciprocidad
para un adecuado enfoque publicitario
Las redes
sociales nos ayudan a captar nuevos clientes a través de la interacción
(reciprocidad) con nuestros seguidores, enfocada en la obtención de la
información que necesitamos para entregar un adecuado (y personalizado) enfoque
publicitario que establezca el vínculo entre la marca y sus clientes.
Nos
permiten estar presente en diversos contextos (ubicuidad), ser más visibles,
lograr una mayor penetración e incorporar como “abanderados” a nuestros
clientes. Pero para lograrlo, es imprescindible aceptar que el entramado social
nos quiere más empáticos, comprometidos y persistentes.
Captar
clientes (y fidelizarlos) está hoy íntimamente ligado con la calidad de
nuestras acciones. Sin ella, ni el brillo de la social media podrá evitar
el spam, la crítica y el menoscabo de la reputación…
Cuando nos lanzamos a la aventura de captar clientes en
las redes sociales no debemos perder el foco de la gran consigna: más
compromiso, más clientes y… mucho sentido común y perseverancia para proteger
nuestra reputación.
Fuente:
http://www.puromarketing.com/53/11382/descubrir-nuevos-clientes-medios-redes-sociales.html
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